W przypadku, gdy opakowanie nosi znamiona uszkodzenia lub prób otwierania należy w obecności kuriera lub na poczcie sporządzić protokół szkody nie przyjmując towaru.
Zamówioną bieliznę prosimy przymierzać na swoją bieliznę.
Klient ma prawo zwrócić nieużywane towary (pozbawione zapachu i kompletne - nienaruszone metki, wszywki, wkładki push-up, opakowanie) w terminie do 10 dni od daty ich otrzymania.
Koszt przesyłki zwracanego towaru pokrywa klient.
Do przesyłki należy dołączyć oryginalny dokument potwierdzający zakup (faktura VAT lub paragon).
Firma D&M zwraca należność na wskazany przez klienta rachunek bankowy. Numer rachunku winien zostać przesłany łącznie ze zwracanym towarem. Nie są zwracane koszty przesyłki.
W przypadku wymiany towarów fabrycznie wadliwych koszt przesyłki towarów nieuszkodzonych pokrywa D&M.
W przypadku nieuzasadnionej reklamacji lub uszkodzenia towaru z winy użytkownika, wszelkie koszty pokrywa Klient.
Przy wymianie towaru na inny model lub rozmiar ewentualne różnice w cenie zostaną uwzględnione. Jeżeli opakowanie towaru jest uszkodzone lub zniszczone odliczamy 10% wartości towaru. Koszty wymiany towaru pokrywa Klient.
Jeżeli zwrot/reklamacja/wymiana nie zostanie uznana (bielizna odesłana po wymaganym terminie, nie kompletna, zabrudzona), będzie odesłana na koszt Klienta.
Nie będą przyjmowane przesyłki zwrotów towarów za pobraniem.
O chęci zwrotu lub wymiany towaru prosimy nas wcześniej powiadomić, wysyłąjąc e-mail na adres sklep@mojabielizna.pl.
Zwracany, reklamowany lub wymieniany towar należy przesyłać na adres firmy.
